HAVOSPARK® Garantiebestimmungen

 

1. Geltungsbereich dieser Garantie

Diese Garantiebestimmungen gelten für HAVOSPARK®-Produkte, die direkt von HAVOSPARK® oder von einem autorisierten HAVOSPARK®-Wiederverkäufer, -Händler, -Vertriebspartner oder -Gewerbepartner erworben wurden.

HAVOSPARK® gewährleistet, dass berechtigte Produkte während der anwendbaren Garantiezeit bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Diese Garantie wird zusätzlich zu allen zwingenden gesetzlichen Rechten, Verbrauchergarantien oder Rechtsmitteln gewährt, die nach geltendem lokalem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

2. Abgedeckte Produkte

Diese Garantie kann für HAVOSPARK®-Produkte gelten, einschließlich:

• Elektrische Surfbretter
• Unterwasserscooter und Tauchantriebsprodukte
• Elektrische Mini-Jetboote
• Elektronische Komponenten
• Motoren und Strahlruder-Systeme
• Batterien und Akkupacks
• Ladegeräte und Stromversorgungskomponenten
• Andere HAVOSPARK®-Produkte, die ausdrücklich als von der Garantie abgedeckt gekennzeichnet sind

Garantiefristen und -leistungen können je nach Produkt, Modell, Batteriekonfiguration, Komponente und Verkaufsvertrag variieren.

Kostenlose Werbeartikel, Verbrauchsmaterialien und bestimmte Verschleißteile sind möglicherweise nicht abgedeckt, sofern nicht anders angegeben.

3. Standard-Garantiezeitraum

Sofern auf der Produktseite, im Angebot, in der Proforma-Rechnung, im Kaufvertrag oder im spezifischen Produktdokument nichts anderes angegeben ist, beträgt die Standard-Produktgarantiezeit:

12 Monate ab dem Datum, an dem der Kunde das Produkt erhält.

Bestimmte Batterien, Komponenten oder Produktkategorien können eine andere Garantiezeit haben, wenn dies zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich schriftlich angegeben wurde.

Wenn beispielsweise eine spezifische Batteriegewährleistung von 24 Monaten ausdrücklich in der Produktdokumentation oder im Kaufvertrag angegeben ist, gilt diese spezifische Batteriegewährleistungsfrist.

Die Garantiezeit wird durch eine Reparatur, ein Ersatzteil oder einen Eigentumsübergang nicht neu gestartet oder verlängert, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder wurde von HAVOSPARK® ausdrücklich schriftlich bestätigt.

4. Was ist abgedeckt

Während der anwendbaren Garantiezeit kann HAVOSPARK® Garantieleistungen für verifizierte Mängel erbringen, die verursacht wurden durch:

• fehlerhafte Materialien;
• Herstellungsfehler;
• fehlerhafte Verarbeitung;
• Fehler an zulässigen elektronischen Komponenten;
• Fehler an zulässigen Motor- oder Antriebssystemen;
• andere bestätigte herstellungsbedingte Mängel.

Jeder Garantieanspruch wird auf der Grundlage des Produktzustands, der Nutzungsgeschichte, der verfügbaren Nachweise und der anwendbaren Garantiebedingungen bewertet.

5. Was nicht abgedeckt ist

Diese beschränkte Garantie deckt im Allgemeinen keine Schäden oder Ausfälle ab, die verursacht wurden durch:

1. unsachgemäßen, unsicheren oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch;
2. Unfälle, Kollisionen, Stöße, Herunterfallen oder physische Schäden;
3. Anstoßen an Felsen, Trümmer, Unterwasserobjekte, Docks, Schiffe oder andere Fremdkörper;
4. Fremdkörper, die in ein Strahlruder, eine Jetpumpe, ein Laufrad, einen Motor oder ein Antriebssystem eindringen oder diese beschädigen;
5. Missbrauch, Vernachlässigung oder Nichteinhaltung der Bedienungsanleitung;
6. unbefugtes Zerlegen, Modifizieren, Reparieren, Verändern oder Manipulieren;
7. Verwendung von nicht zugelassenen Teilen, Ladegeräten, Batterien, Zubehör oder elektrischen Komponenten;
8. unsachgemäßes Laden, Lagern, Handhaben oder Warten von Batterien;
9. Wassereintritt, der durch unsachgemäße Montage, Beschädigung, Modifikation oder Nichteinhaltung der Abdichtungsverfahren verursacht wurde;
10. normalen Verschleiß;
11. kosmetische Schäden, die die Produktfunktion nicht wesentlich beeinträchtigen;
12. Kratzer, Oberflächenspuren, Verblassen, Farbverlust oder normale optische Veränderungen durch Gebrauch;
13. Schäden, die durch unsachgemäßen Transport, Lagerung, Handhabung oder Verpackung nach der Lieferung verursacht wurden;
14. Schäden, die durch den Betrieb außerhalb der angegebenen Umwelt- oder Leistungsgrenzen verursacht wurden;
15. kommerzielle Fehlbenutzung oder Betrieb über den vorgesehenen Betriebszyklus hinaus, falls zutreffend.

Schäden an Rumpf und Gehäuse aus Kohlefaser, Polymer, Verbundwerkstoff, ASA, PE, Aluminium oder anderen Materialien, die durch Stöße, Kollisionen, unsachgemäße Handhabung, Missbrauch oder äußere Krafteinwirkung verursacht wurden, gelten nicht als Herstellungsfehler, es sei denn, HAVOSPARK® entscheidet anders.

6. Batteriegewährleistung

Die Batteriegewährleistung deckt nur berechtigte Herstellungsfehler ab und nicht die normale Degradation, die durch Alter, Gebrauch, Ladezyklen, Lagerbedingungen, Temperatur oder normalen Kapazitätsverlust verursacht wird.

Die Batteriegewährleistung deckt im Allgemeinen nicht ab:

• normale Verringerung der Batteriekapazität im Laufe der Zeit;
• unsachgemäßes Laden;
• Verwendung eines nicht autorisierten Ladegeräts;
• Tiefentladung durch unsachgemäße Lagerung;
• Wasserschäden durch unsachgemäßen Gebrauch;
• physische Schäden;
• beschädigte Anschlüsse durch unsachgemäßen Gebrauch;
• unbefugtes Öffnen oder Reparieren des Akkus;
• Schäden, die durch einen Transport entstehen, der nicht den Anforderungen an den Batterieversand entspricht.

Lithiumbatterien sind regulierte Güter und können besondere Transport-, Verpackungs- und Handhabungsverfahren erfordern, wenn sie zur Inspektion oder zum Austausch zurückgesandt werden.

Kunden dürfen eine Batterie nicht versenden, ohne von HAVOSPARK® Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.

7. Gewährleistungsansprüche

Stellt HAVOSPARK® fest, dass ein Garantieanspruch berechtigt ist, kann HAVOSPARK® nach eigenem Ermessen und unter Einhaltung des geltenden Rechts:

1. ein Ersatzteil oder eine Komponente bereitstellen;
2. das defekte Produkt reparieren;
3. das defekte Produkt durch dasselbe oder ein gleichwertiges Produkt ersetzen;
4. angemessene, genehmigte Reparaturkosten erstatten;
5. eine andere geeignete Abhilfe schaffen.

Die spezifische Abhilfe hängt von der Art des Defekts, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen, dem Produktstandort, den Versandbeschränkungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.

Nichts in dieser Richtlinie schließt eine Rückerstattung oder ein anderes Rechtsmittel aus, wenn ein solches Rechtsmittel nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich ist.

8. Versandkosten für Gewährleistungsansprüche

Die Versandregelungen für Gewährleistungsansprüche hängen von der Ursache des Problems und dem Bestimmungsort ab.

Bei bestätigten Herstellungsfehlern kann HAVOSPARK® angemessene Versandkosten veranlassen oder erstatten, falls dies angemessen ist.

Wird ein Produkt als Gewährleistungsanspruch eingereicht und stellt HAVOSPARK® nach der Inspektion fest, dass das Problem nicht von der Gewährleistung abgedeckt ist, kann der Kunde verantwortlich sein für:

• den Versand des Produkts zum Inspektions- oder Serviceort;
• die Rücksendekosten;
• Diagnose- oder Servicegebühren;
• Reparaturkosten;
• Ersatzteile.

HAVOSPARK® wird den Kunden über alle nicht von der Garantie abgedeckten Kosten informieren, bevor kostenpflichtige Reparaturarbeiten durchgeführt werden.

9. Käufe über autorisierte Wiederverkäufer oder Distributoren

Wenn das Produkt bei einem autorisierten HAVOSPARK®-Wiederverkäufer, -Händler oder -Distributor gekauft wurde, muss der Kunde möglicherweise zuerst diesen Verkäufer kontaktieren.

Sofern im entsprechenden Wiederverkäufer- oder Distributorvertrag nichts anderes angegeben ist, können Ersatzteile oder Garantieprodukte an den autorisierten Verkäufer versandt werden, der dann die Lieferung an den Endkunden koordiniert.

Die Garantieabläufe können je nach Land, Wiederverkäufervertrag, Versandvereinbarung und lokalem Verbraucherrecht variieren.

10. Übertragung der Garantie

Die Garantiedeckung kann auf einen späteren Eigentümer übertragbar sein, wenn HAVOSPARK® die Übertragung genehmigt und der ursprüngliche Kaufbeleg vorliegt.

Um eine Garantieübertragung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an:

info@havospark.net

Eine Garantieübertragung setzt die ursprüngliche Garantiezeit nicht neu in Gang und verlängert sie nicht.

11. So stellen Sie einen Garantieanspruch

Um Garantieleistungen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@havospark.net

Bitte geben Sie so viele der folgenden Informationen wie möglich an:

1. Kaufbeleg oder Lieferbeleg;
2. Rechnungs- oder Bestellnummer;
3. Name des Käufers;
4. Name des aktuellen Eigentümers, falls abweichend;
5. Lieferadresse;
6. E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
7. Produktmodell;
8. Produktseriennummer, falls vorhanden;
9. klare Beschreibung des Problems;
10. Datum, an dem das Problem erstmals bemerkt wurde;
11. Fotos, die das Produkt und den betroffenen Bereich zeigen;
12. Video, das die gemeldete Fehlfunktion zeigt, falls zutreffend;
13. alle Fehlercodes oder Systemmeldungen;
14. alle weiteren Informationen, die HAVOSPARK® vernünftigerweise anfordert.

Fotos und/oder Videos können zur Bewertung des Anspruchs erforderlich sein, bevor das Produkt zurückgesandt wird.

12. Inspektion und Bewertung

HAVOSPARK® kann zunächst versuchen, das Problem aus der Ferne zu diagnostizieren, indem Fotos, Videos, technische Informationen, Betriebsdaten oder geführte Fehlerbehebungen verwendet werden.

Wenn eine physische Inspektion erforderlich ist, wird HAVOSPARK® Rücksende- oder Serviceanweisungen bereitstellen.

Senden Sie kein Produkt, keine Batterie oder Komponente ohne vorherige Genehmigung zurück.

13. Garantieservice und Reparaturen

Wenn Reparaturarbeiten erforderlich sind, kann HAVOSPARK®:

• Ersatzteile bereitstellen;
• technische Reparaturanweisungen bereitstellen;
• Reparaturen durch einen autorisierten Dienstleister veranlassen;
• die Rücksendung des Produkts an einen autorisierten Service-Standort anfordern;
• oder eine lokale Reparaturlösung genehmigen.

Unautorisierte Reparaturen, die durchgeführt wurden, bevor HAVOSPARK® den Garantieanspruch bewertet hat, können die Garantiefähigkeit beeinträchtigen.

14. Lokale Verbraucherrechte

Nichts in dieser Garantiebestimmungen schließt gesetzliche Rechte oder Verbrauchergarantien aus, schränkt sie ein oder mindert sie, die im Land oder in der Region des Kunden nicht rechtlich ausgeschlossen werden können.

Wenn lokale Gesetze einen stärkeren Verbraucherschutz bieten als diese eingeschränkte Garantie, gelten die entsprechenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Diese kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu allen anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechten.

15. Produktspezifikationen und Aktualisierungen

HAVOSPARK® behält sich das Recht vor, Produktspezifikationen, technische Dokumentationen, Handbücher, Komponenten, Zubehör, Software, Bedienungsanleitungen und das Produktdesign von Zeit zu Zeit zu aktualisieren.

Produktverbesserungen oder Spezifikationsänderungen begründen nicht automatisch eine Verpflichtung zur Änderung bereits gekaufter Produkte, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

Aktuelle Produktinformationen finden Sie unter:

https://havospark.net

16. Gewerbliche, Händler- und Projektbestellungen

Gewerbliche Bestellungen, Händlerbestellungen, Regierungsbestellungen, Projektbestellungen, kundenspezifische Produkte, Schulungsausrüstung oder andere ausgehandelte B2B-Transaktionen können separaten Garantiebedingungen unterliegen, die im entsprechenden Angebot, in der Proforma-Rechnung, im Vertrag, im Händlervertrag oder in einer anderen schriftlichen Vereinbarung aufgeführt sind.

Wo eine spezifische schriftliche Handelsvereinbarung gilt, haben diese Bedingungen für diese Transaktion Vorrang, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

17. Kontaktieren Sie HAVOSPARK® für Garantieleistungen

Für Garantieansprüche, technischen Support, Produktservice oder Garantiefragen wenden Sie sich bitte an:

HAVOSPARK®
E-Mail: info@havospark.net
WhatsApp / Telefon: +1 (323) 307-6518
Standort: Shenzhen, Guangdong 518024, China
Website: https://havospark.net